Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy RetroRevive.pl prowadzi Jakub Bartosik w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Adres korespondencyjny: ul. Podmiejska 3/70, 62-800 Kalisz, Wielkopolskie.
3. Kontakt: kontakt@retrorevive.pl, tel. 500 855 152.
4. NIP nie jest obecnie podawany, ponieważ nie został jeszcze uzyskany. Zostanie uzupełniony przed uruchomieniem sprzedaży.
5. Po uruchomieniu oferta będzie kierowana do konsumentów w Polsce, w modelu B2C, a ceny i rozliczenia będą prowadzone w PLN. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani odbioru osobistego.
6. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, korzystania ze sklepu oraz — po jego uruchomieniu — składania i realizacji zamówień.

§ 2. Definicje

1. Sklep — serwis internetowy RetroRevive.pl.
2. Sprzedawca — Jakub Bartosik.
3. Klient — osoba korzystająca ze sklepu lub składająca zamówienie po uruchomieniu sprzedaży.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w sklepie, zwykle sprzęt, gra lub akcesorium retro.
6. Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem sklepu po uruchomieniu sprzedaży.
7. Usługa elektroniczna — funkcja świadczona przez sklep bez jednoczesnej obecności stron, w szczególności konto, koszyk, newsletter, formularz kontaktowy, formularz wyceny i moduł opinii.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, a dla wybranych funkcji także aktywny adres e-mail, JavaScript i obsługa niezbędnych cookies. Koszty połączenia z internetem wynikają z umowy użytkownika z jego operatorem.
2. Konto, koszyk, newsletter, formularze kontaktu i wyceny oraz moduł opinii są świadczone nieodpłatnie. Konto i newsletter są usługami bezterminowymi, a formularz lub sesja koszyka kończą się po obsłużeniu zgłoszenia, złożeniu zamówienia, wyczyszczeniu koszyka albo zakończeniu sesji.
3. Konto jest dobrowolne. Można z niego zrezygnować, wysyłając wiadomość e-mail z prośbą o usunięcie. Rezygnacja nie usuwa danych, które musimy zachować z przyczyn prawnych lub dowodowych.
4. Z newslettera można wypisać się w dowolnym momencie przez odnośnik w każdej wiadomości albo kontakt e-mail. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszej wysyłki z prawem.
5. Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane i chronić dane logowania. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo oraz zakłócanie działania sklepu.
6. Reklamację dotyczącą usługi elektronicznej można wysłać na adres e-mail lub korespondencyjny, opisując usługę, problem i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty, stan i ceny

1. Produkty retro mogą być używane i nosić ślady użytkowania odpowiednie do wieku. Karta konkretnego egzemplarza powinna wskazywać model, wersję lub region, zawartość zestawu, wykonane testy, stan, znane braki, wady i ograniczenia.
2. Jeżeli ma to zastosowanie do produktu, przed zakupem podajemy wymagane dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego, informacje identyfikacyjne, ostrzeżenia i zasady bezpiecznego użytkowania, w szczególności dotyczące zasilania, wieku sprzętu i zgodności regionalnej.
3. Sama informacja, że produkt jest używany, nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Jeżeli konkretna cecha ma stanowić uzgodnione odstępstwo od zwykłych wymogów zgodności, klient otrzyma o niej wyraźną informację przed zakupem i zaakceptuje ją osobno oraz jednoznacznie.
4. Zdjęcia mają przedstawiać sprzedawany egzemplarz, chyba że wyraźnie wskazano, iż są poglądowe.
5. Ceny są podawane w PLN. Łączna cena wraz z dostawą i innymi obowiązkowymi kosztami będzie widoczna przed złożeniem zamówienia.
6. Przy ogłoszeniu obniżki ceny podajemy także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a gdy produkt jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z właściwymi przepisami.
7. Informacja o dostępności nie stanowi rezerwacji. Przy produktach pojedynczych o pierwszeństwie może decydować prawidłowe złożenie zamówienia i — zależnie od metody — otrzymanie płatności.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Do czasu uzyskania NIP i uruchomienia wymaganej ewidencji fiskalnej funkcje koszyka lub kasy mają charakter testowy i nie służą do składania wiążących zamówień.
2. Po uruchomieniu sprzedaży klient wybierze produkt, poda wymagane dane, wybierze dostawę i aktywną płatność oraz sprawdzi podsumowanie obejmujące łączną kwotę w PLN.
3. Złożenie zamówienia nastąpi przyciskiem „Zamawiam i płacę” albo innym równie jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
4. Automatyczna wiadomość potwierdzi otrzymanie zamówienia. Informację o jego przyjęciu do realizacji lub statusie przekażemy e-mailem.
5. Jeżeli produktu nie będzie można dostarczyć, skontaktujemy się z klientem i zwrócimy otrzymaną płatność. Nie zastąpimy produktu innym bez zgody klienta.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z oczywiście błędną ceną wynikającą z awarii, w przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia, z niezwłocznym zwrotem otrzymanej płatności.

§ 6. Płatności

1. Obecnie nie jest aktywna żadna metoda służąca do zawierania transakcji. Autopay pozostaje nieaktywne do czasu zakończenia weryfikacji i zostanie udostępnione dopiero po rzeczywistym uruchomieniu usługi.
2. Po starcie klient zobaczy w kasie tylko aktualnie dostępne metody, operatora, termin płatności i ewentualny koszt. Samo zainstalowanie integracji nie oznacza dostępności płatności.
3. Przelew bankowy pozostaje wyłączony do czasu skonfigurowania prawidłowego rachunku. Regulamin nie zawiera niepotwierdzonych danych rachunku.
4. Sprzedawca nie prosi o przesyłanie danych karty płatniczej e-mailem ani przez zwykły formularz kontaktowy.

§ 7. Dostawa

1. Po uruchomieniu sprzedaży dostawa będzie realizowana wyłącznie na terenie Polski metodami widocznymi w kasie, w szczególności do Paczkomatu InPost albo kurierem. Nie oferujemy odbioru osobistego.
2. Planowane stawki to 11,99 zł za Paczkomat InPost i 14,99 zł za kuriera, a planowany próg darmowej dostawy wynosi 299 zł. Wiążący koszt dla konkretnego koszyka będzie pokazany przed zamówieniem.
3. Zamówienia będziemy przygotowywać zwykle w ciągu 24–48 godzin roboczych od potwierdzenia właściwej płatności. Termin przewozu zależy od przewoźnika.
4. Klient powinien podać poprawny i kompletny adres lub wybrać właściwy Paczkomat. Dodatkowy koszt ponownej wysyłki wynikający z błędnych danych lub nieodebrania paczki może obciążyć klienta, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
5. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze. Brak protokołu przewoźnika nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, ale dokumentacja może ułatwić rozpatrzenie sprawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Można użyć formularza na stronie „Zwroty i reklamacje”.
3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Jakub Bartosik, ul. Podmiejska 3/70, 62-800 Kalisz. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w zamówieniu, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą i zostaną wskazane przed zakupem, jeżeli dotyczą danego produktu.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, także gdy towar jest używany.
2. Uzgodniona, konkretnie opisana cecha egzemplarza może nie stanowić braku zgodności tylko wtedy, gdy przed zawarciem umowy klient został o niej wyraźnie poinformowany i osobno ją zaakceptował.
3. Reklamację można wysłać e-mailem, pocztą lub przez formularz na stronie „Zwroty i reklamacje”. Warto podać numer zamówienia, produkt, opis problemu, datę jego zauważenia i żądanie.
4. Paragon nie jest wymagany, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany z uwzględnieniem przesłanek ustawowych. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach przewidzianych prawem. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności, w tym koniecznego transportu, ponosi sprzedawca.
7. Dobrowolna gwarancja, jeżeli zostanie udzielona dla produktu, nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§ 10. Trade-in / skup sprzętu

1. Formularz wyceny służy do przesłania informacji o sprzęcie i nie stanowi oferty wiążącej żadnej ze stron.
2. Wstępna propozycja może ulec zmianie po oględzinach, jeżeli stan, model lub kompletność różnią się od przekazanych informacji.
3. Sprzęt można wysłać dopiero po indywidualnym uzgodnieniu warunków, sposobu przekazania i rozliczenia.
4. Sprzedający sprzęt oświadcza, że jest uprawniony do rozporządzania nim, a sprzęt nie pochodzi z czynu zabronionego i nie jest obciążony prawami osób trzecich.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności i cookies”.
2. Dane są przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi sklepu, zamówień, kontaktu, zwrotów, reklamacji i obowiązków prawnych.

§ 12. Opinie i treści użytkowników

1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, niedozwolone są treści bezprawne, obraźliwe, wprowadzające w błąd, reklamowe lub naruszające prawa osób trzecich.
2. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest prezentowana przy module opinii. Sklep nie twierdzi, że każda opinia pochodzi od kupującego, jeżeli nie zastosowano mechanizmu takiej weryfikacji.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo organizacji konsumenckiej.
2. Po nieuwzględnieniu reklamacji sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz o tym, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu. Sprzedawca nie deklaruje z góry stałego udziału we wszystkich postępowaniach ADR.
3. Informacje o pozasądowych metodach dochodzenia roszczeń są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
2. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna bezpłatnie w sklepie w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie.