Produkty
Stan i testowanie sprzętu
Czy każdy produkt jest testowany?
Tak. Zakres kontroli zależy od rodzaju sprzętu i obejmuje najważniejsze funkcje potrzebne do zwykłego użytkowania. Informacje o wykonanych testach i zauważonych ograniczeniach podajemy w opisie konkretnego egzemplarza.
Czy zdjęcia przedstawiają sprzedawany egzemplarz?
Na karcie produktu powinny znajdować się zdjęcia konkretnego egzemplarza. Jeżeli użyto zdjęcia poglądowego, informacja o tym będzie wyraźnie zaznaczona przed zakupem.
Co oznacza opis stanu?
Oceniamy stan wizualny i użytkowy, biorąc pod uwagę wiek produktu. Normalne ślady użytkowania nie oznaczają wady, ale istotne rysy, przebarwienia, braki lub ograniczenia działania opisujemy osobno.
Czy w zestawie są przewody i kontroler?
Tylko wtedy, gdy zostały wymienione w sekcji „Zawartość zestawu” na stronie produktu. Nie zakładaj, że niewidoczny lub niewymieniony element jest dołączony.
Zamówienia i płatności
Zakup krok po kroku
Czy muszę zakładać konto?
Po uruchomieniu sprzedaży zamówienie będzie można złożyć jako gość albo z dobrowolnym kontem. Konto służy do historii zamówień i zapisanych adresów; jego założenie nie będzie warunkiem zakupu.
Jakie płatności są obecnie dostępne?
Obecnie nie przyjmujemy zamówień ani płatności — sprzedaż jest wstrzymana do czasu uzyskania NIP i uruchomienia wymaganej ewidencji fiskalnej. Autopay pozostaje nieaktywne do zakończenia weryfikacji. Po starcie wiążąca lista metod i opłat będzie zawsze widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia.
Czy cena zawiera wszystkie obowiązkowe koszty?
Cena produktu jest podawana w złotych polskich. Koszt wybranej dostawy lub płatności, jeśli występuje, pojawia się w koszyku i podsumowaniu przed zatwierdzeniem zamówienia.
Dostawa
Pakowanie i przesyłka
Ile kosztuje wysyłka?
Po uruchomieniu sprzedaży planowane stawki to 11,99 zł za Paczkomat InPost i 14,99 zł za kuriera na terenie Polski, z darmową dostawą od 299 zł. Wiążące metody i koszty pokaże kasa dla konkretnego adresu i koszyka.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Po uruchomieniu sprzedaży planujemy przygotowywać zamówienia zwykle w ciągu 24–48 godzin roboczych od potwierdzenia właściwej płatności. Czas przewozu będzie zależał od przewoźnika.
Co zrobić, gdy paczka jest uszkodzona?
Jeżeli to możliwe, udokumentuj stan opakowania i zawartości zdjęciami, a następnie skontaktuj się z nami. Nie zwlekaj ze zgłoszeniem — ułatwia to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
Zwroty i reklamacje
Gdy zmienisz zdanie lub pojawi się problem
Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?
Konsument kupujący na odległość ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Czy potrzebuję paragonu do reklamacji?
Nie. Możesz przedstawić inny dowód zakupu, na przykład numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub korespondencję dotyczącą zakupu.
Jak zgłosić problem?
Użyj formularza na stronie „Zwroty i reklamacje” albo napisz na kontakt@retrorevive.pl. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis sytuacji i — jeśli są pomocne — zdjęcia.
Trade-in
Wycena sprzętu
Czy zgłoszenie wyceny jest płatne?
Nie. Samo przesłanie formularza i otrzymanie propozycji nie zobowiązuje do sprzedaży.
Od czego zależy wycena?
Od modelu, sprawności, stanu wizualnego, kompletności, wersji regionalnej, oryginalnego opakowania i aktualnego popytu. Zdjęcia oraz precyzyjny opis pomagają przygotować trafniejszą propozycję.
Czy mogę wysłać uszkodzony sprzęt?
Możesz przesłać zgłoszenie, zaznaczając uszkodzenie. Nie każdy sprzęt będziemy mogli odkupić; potwierdzimy to po analizie informacji i zdjęć.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do RetroRevive
Opisz sprawę, a wrócimy z konkretną odpowiedzią.