Kontakt do zwrotów i reklamacji: retrorevive.kontakt@gmail.com
Adres do odesłania produktu: Jakub Bartosik, ul. Podmiejska 3/70, 62-800 Kalisz, Polska
1. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła produkt w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Jak złożyć odstąpienie
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail retrorevive.kontakt@gmail.com albo pisemnie na adres: Jakub Bartosik, ul. Podmiejska 3/70, 62-800 Kalisz.
Oświadczenie powinno zawierać: imię i nazwisko klienta, adres e-mail, numer zamówienia, nazwę produktu oraz informację, że klient odstępuje od umowy.
Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Jakub Bartosik, ul. Podmiejska 3/70, 62-800 Kalisz, e-mail: retrorevive.kontakt@gmail.com
Ja, ................................................, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ................................................
Numer zamówienia: ................................................
Data otrzymania produktu: ................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ................................................
Adres konsumenta: ................................................
Data: ................................................
4. Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Jakub Bartosik, ul. Podmiejska 3/70, 62-800 Kalisz.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że Sprzedawca indywidualnie poinformuje inaczej.
Produkt powinien zostać zabezpieczony do transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju. W przypadku konsol, padów, gier i nośników zalecane jest użycie wypełnienia ochronnego oraz opakowania ograniczającego ryzyko uszkodzenia.
5. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi ponad wartość najtańszej zwykłej dostawy.
Zwrot płatności następuje taką samą metodą, jakiej użyto przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inną metodę zwrotu niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku produktów używanych ocena stanu zwracanego produktu jest dokonywana z uwzględnieniem stanu opisanego w ofercie w chwili sprzedaży.
7. Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację na adres e-mail retrorevive.kontakt@gmail.com albo pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę zauważenia problemu oraz zdjęcia lub nagranie pokazujące zgłaszaną niezgodność, jeżeli jest to możliwe.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Produkty używane
RetroRevive sprzedaje między innymi produkty używane. Każdy używany produkt powinien mieć indywidualny opis stanu technicznego i wizualnego.
Reklamacja nie obejmuje cech produktu, o których klient został poinformowany przed zakupem, w szczególności opisanych śladów używania, braków w zestawie, rys, uszkodzeń opakowania, zużycia baterii albo innych cech wskazanych w opisie produktu.
Reklamacja może dotyczyć sytuacji, w której produkt nie odpowiada opisowi, ma nieujawnioną wadę albo nie działa zgodnie z informacjami przekazanymi przed zakupem.
9. Gwarancja
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją producenta, dystrybutora albo inną gwarancją, informacja o tym znajduje się w opisie produktu lub dokumentach dołączonych do zamówienia.
Gwarancja nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.